این مشکل بسیار پیچیده است. دلایل احتمالی زیادی وجود دارد. ممکن است به این دلیل باشد که نسخه خیلی قدیمی است یا شماره تلفن همراه یا تلفن همراه تحت کنترل ریسک است. برای جزئیات, می توانید با خدمات مشتری در وب سایت رسمی مشورت کنید.