הבעיה הזו מאוד מסובכת. יש הרבה סיבות אפשריות. זה יכול להיות בגלל שהגרסה ישנה מדי או שמספר הטלפון הנייד או הטלפון הנייד כפופים לבקרת סיכונים. לפרטים ניתן להתייעץ עם שירות הלקוחות באתר הרשמי